引言
小紅書向來主打真實分享，個人經驗類內容在平台上更容易獲得曝光和共鳴。除了網紅合作，不少品牌開始實行另一套新策略——推動KOS（關鍵意見銷售）。透過由品牌員工帳號發佈具個人視角、但明確帶出產品資訊的內容，更有效地帶動轉化。這不僅是一個營銷手法的演變，更是內容與銷售之間界線模糊化的體現。
一、什麼是KOS？
KOS（Key Opinion Sales）泛指具備專業產品知識和銷售能力的內容創作者，他們可能是企業員工、門市顧問、設計師，甚至是主理人。由於本身擁有一線接觸客戶的經驗，對產品應用場景和客戶需求有著深入的了解，因此能製作出貼近實際銷售情境的內容，對於提升用戶信任與轉化效果尤其有幫助。
品牌可以透過專業號後台連結「員工號」，再利用小紅書提供的管理工具集中掌握帳號內容與對話記錄，甚至在員工離職時也能保留資產與數據，不會流失已累積的成效。同時，品牌亦可由專業號後台直接為優質筆記投放聚光廣告，由品牌出資並主導投放設定，員工無需自行操作
二、KOS 的崛起
KOS的興起，始於2022年。當時依然受疫情影響，線下門市銷售受阻，迫使品牌將更多資源投入線上內容創作。KOS因而快速冒起，成為企業在線上建立信任、拉近距離的新橋樑。
根據小紅書官方數據，在2023年上半年，「品牌專櫃」、「櫃哥櫃姐」等關鍵詞的搜索量飆升5倍，於2023年5月，KOS筆記發佈量便已有接近100萬篇的驚人數字。在2024上半年，「線下專櫃」、「櫃哥櫃姐」的搜索量仍然維持300%的爆發式增長。來到2025年第一季，奢侈品牌的KOS私信量更是比同期增長了7倍。
當「遇事不決小紅書」成為用戶的日常選擇，KOS早已不只是品牌的輔助角色，而是消費者獲取產品資訊與建立信任的重要入口。
三、為什麼 KOS 能在小紅書上取得巨大成效？
KOS之所以能在小紅書營銷中發揮成效，關鍵在於他們所產出的內容具備高度「人感」——不只是單向介紹產品，而是以第一人稱視角講述日常情境，讓內容更貼近真實生活、容易引起共鳴。這類筆記不但貼合平台的分享特性，更能打破用戶對「廣告」的防備，建立起品牌信任與互動基礎。對品牌而言，善用KOS能帶來以下幾個明顯優勢：
- 極高轉化潛力：KOS帳號與潛在消費者交流頻繁，解鎖高級功能後，更可開通小紅書的「私信獲客工具」，進一步建立聯繫。
- 延伸內容觸及：內容突破傳統推廣的沉悶感，從更多元角度介紹產品和服務，更容易打動潛在用戶，擴大品牌在平台上的信任基礎。
- 帳號互相引流：當品牌建立起多個KOS帳號，每個帳號可以針對不同人設與受眾製作內容，進一步擴大觸及人群與潛在客戶規模。
結語
KOS不單是一種創作者角色，更是品牌在小紅書上串連「種草—互動—轉化」流程的重要元素。在專業號建立品牌形象、KOL/KOC擴大討論聲量之後，KOS能有效承接前段流量，進一步以貼近使用場景的內容推動實際轉化，讓整體內容佈局形成互補。
這個策略協助品牌將小紅書打造成更有信任感、互動性和轉化力的內容陣地。如果你有意開展KOS策略，無論是建立員工號架構，還是由品牌層面統一投放廣告，我們都可以提供實際建議和執行支援。立即聯絡我們，了解如何打造真正針對潛在客群、有效推動轉化的內容策略。